桂林旅游投诉网站(桂林旅游投诉中心)

桂林旅游投诉中心：您的权益，我们守护

桂林，这座美丽的旅游名城，以其独特的山水景色吸引着无数游客。旅游过程中可能会遇到一些不尽如人意的情况，如强制购物、商品质量问题以及服务态度不佳等。针对这些问题，桂林旅游局投诉科为游客们提供了多种投诉途径。

一旦遇到上述困扰，游客可以直接拨打旅游车车门上贴有的投诉电话，或是拨打国家旅游服务热线12301，通常情况下，三个小时内就能得到问题的妥善解决。桂林旅游购物退货监理中心也在桂林市旅游投诉中心正式挂牌成立，这是广西首家、全国第三家旅游购物退货监理中心。

该监理中心的成立为游客带来了实实在在的保障。游客在桂林购买的商品，自购买之日起30天内可享受无理由退货服务。只要商品没有人为损坏或物理变化，游客可凭借购买凭证提出退货申请，使消费者、游客权益得到充分保障。为了保障退换货的顺利进行，监理中心还设立了40万元人民币的退货保障金，并承诺在7个工作日内完成退换服务。

除了直接的投诉电话，桂林还设立了网上投诉平台，方便游客进行投诉。一般旅行团的购物环节虽然已明令禁止强制购物和欺诈行为，但仍有可能出现一些问题。游客在参加旅行团时，应仔细阅读旅游合同，避免可能的陷阱。若遇到不良情况，保存好证据后，可通过桂林生活网进入桂林市各服务机构电话页面，进行投诉。

为进一步优化营商环境，桂林市推出了12345服务热线，整合了全市多条公共服务热线，形成一号对外、统一接收、按责转办、限时办结的业务闭环，受理咨询、投诉、求助、建议、举报等诉求事项。这一举措进一步方便了市民和游客的诉求表达，体现了服务型的建设成果。

当您在桂林旅游时，若遇到购物方面的困扰，如购买到高价低质的商品，不必过于担心。只要收集好购买凭证，尽量还原原包装，以佩戴不舒服为由申请退货退款，若遭推三阻四，可投诉至当地工商管理部门，由工商部门出面协调退货。

桂林旅游局投诉中心始终致力于保护每一位游客的权益，努力营造一个安全、和谐的旅游环境。在桂林，您的权益我们守护！