申通人工客服(申通快递客服热线是24小时在线吗

1、申通快递的人工客服热线不是24小时在线的，人工客服的上班时间一般是早上8点到晚上6点，如果碰到高峰期比如购物节等快递包裹激增的时候，人工客服的值班时间会延到晚上八九点左右。
2、如果用户只是想要查件的话可以不用等人工客服，直接用快递单号查询就好。