厦门：疫情防控“绷紧弦” 景区复苏“拉满弓”
在胡里山炮台体验沉浸式文旅夜游项目“文保奇妙夜”、在天竺山景区体验“飞越丛林”的快乐与激情、在方特旅游区梦幻王国感受太空飞梭的震撼……近期，厦门各大景区在经历了因为疫情短暂闭园11天后，开始有序恢复开放，吸引了众多游客前来打卡体验。
在疫情防控常态化的背景下，今年暑假以来，厦门市文化和旅游局主动作为，配合各旅游景区主管部门，指导各景区在疫情防控“绷紧弦”的，不断创新旅游产品，提供多样服务，促进旅游市场快速复苏。
胡里山炮台景区推出禅意插花体验 邱童真 摄
安全至上 游得放心
8月27日上午10时，漳州的王女士带着女儿来到厦门方特旅游区的入口处，在工作人员的引导下，测量好体温、扫码、出示购票二维码以及72小时内的核酸证明，愉快地进入园区游览。
“园区的每一个游玩设施的入口处，都有专人负责落实防疫措施。比如，在乘坐‘时空穿梭’准备出发时，工作人员会提醒我们戴好口罩、注意人身安全，全程游览体验感受到的是满满的安全感。”王女士说。
为了做好疫情防控，厦门市文化和旅游局发布温馨提醒，游客前往旅游景区，一定要记得提前了解开放信息，提前预约、错峰出行。预约后请凭本人身份证或预约二维码检票入园。进入景区时，请配合工作人员做好体温测量、出示健康码等疫情防控举措。
“厦门天竺山于8月20日上午恢复开园，为做好疫情防控，景区全体工作人员严阵以待，认真做好各项迎客服务准备，洒水车在清晨5点开始清洗路面，专业消杀人员6点全面消杀作业，保洁队伍7点已入园进行环卫保洁，维持秩序队员8点在景区东、西山门就位严把入口关，认真查验‘三码’，做到‘逢进必扫，逢扫必验，不漏一人’。”厦门天竺山旅游风景区投资开发有限公司副总经理方艺艺说，为确保防疫安全，景区要求每一位游客必须出示72小时核酸阴性证明或24小时内采样记录。
在国家4A级旅游景区诚毅科技探索中心，市民和游客正在排队有序进入展馆。“游客需要提前进行实名制预约购票，进入场馆时必须保持1米间隔，工作人员也会现场提醒游客间隔排队、戴好口罩等；馆内的电子屏幕也会滚动播放疫情防控宣传画面；馆内会为游客免费提供消毒洗手液，确保游客游得放心。”诚毅科技探索中心品牌部副经理张君雅说。
走进胡里山炮台景区，景区广播和小喇叭播放的温馨疫情防控提示传入耳中；在景区的室内场所，随处可见防疫提示和限客告知；在表演时段及游客较多区域，工作人员手举提示牌在走动，进行文明劝导、提醒游客戴好口罩；在景区的出入口和游客服务中心，都会提供免接触的酒精消毒机供游客使用，并备有免费口罩以备游客之需。
“为了做好疫情防控，景区认真优化游客入园动线，对已预约、持身份证、旅游年卡及户外运动卡等游客实施快速入园分流管理办法；加强景区日常巡查督导力度，通过加派安保人员、景区志愿服务者，提醒游客安全有序游览；每日开展日常防疫消毒4次，重点做好公共区域、室内场所以及旅游厕所的保洁及消毒工作。”厦门胡里山炮台文化旅游开发有限公司副总经理张端说。
“明星”产品 提升体验
近日，国家4A级旅游景区——厦门市园林植物园的百花厅荫生植物区对外开放。大量蕨类植物在阵阵人工雾气中，与斑驳的阳光相映成趣，营造出了蕨类版上午“绿野仙踪”氛围，吸引了大量市民和游客前来打卡。
“展区运用古典园林的造园手法，通过搭建荫棚，增加大面积雾森系统等，打造了一个错落有致、种类丰富的蕨类植物专区。游客漫步其间，看着满眼的清新自然，既能全方位了解蕨类植物，也能让身心感到舒畅悠然。”厦门市园林植物园景观营造展览科科长张真珍说。
在疫情防控常态化下,许多景区每天要面对高额的运营成本，经营压力非常大。业内有关人士人认为“景区必须在运营模式中不断创新，通过优质产品来吸引打动游客，拓展景区二次消费，找到经济创收的‘新路子’，从而‘逆转’景区的发展状态。”
“作为自然景观型景区，天竺山因地制宜，充分利用林下空间和溪岸腹地，创新推出了‘飞越丛林’、丛林魔网、月芽寨露营等体验项目。这些项目在未砍伐树木，不破坏林地，保留原生态自然观赏景观的，又能丰富游玩内容。特别是‘飞越丛林’拓展类体验项目，游客通过‘穿越’树与树之间设置的重重关卡，可以挑战自身的体力和耐力极限。”方艺艺介绍，接下来，景区还将策划丛林彩滑、丛林狙击和山地自行车基地等体验项目，不断满足户外运动爱好者的个性化需求。
“今年暑期，我们精心推出了‘动物国王’‘科学远征营’‘海航探险’‘星际迷航’等12个主题夏令营，让孩子们在心中种下热爱科学的种子。景区恢复开放后，这些活动将会在做好疫情防控工作的前提下逐步开展。”张君雅介绍，目前，诚毅科技探索中心还在加快推动“奇妙水世界”项目建设，该项目将打造一个以水为载体，既能放肆玩水，又能探寻科学原理的乐园。预计将在国庆黄金周正式对外开放。
“走进梦幻王国，这里不仅有刺激心跳的暴风眼、太空飞梭等室外项目，还有飞越极限、魔法城堡等室内项目，以及主题派对。”厦门方特旅游区营销总监潘明明介绍，为给游客更好的游玩体验，梦幻王国积极推陈出新，浪漫的音乐夜、嗨翻现场的艺人互动、每天不重样的烟花秀，还可以狂刷园区经典游玩项目等，推出夜场票、青春纪念票等，成功吸引周边各地游客前来游玩，活动现场人气持续火爆。
想要吸引游客，就必须有自己的“明星”产品。“胡里山炮台景区利用省级国防教育基地、研学教育基地、市级爱国主义教育基地的优势，自主研发推出了‘海防小司令’主题成长营、‘百炼成钢’爱国主义教育系列研学课程等主题产品。景区依托拥有无敌海景的‘望海小院’，推出系列定制化休闲体验产品，游客可以面朝大海品茗话仙、棋盘对弈；或体验禅意插花、手扎灯笼、手绘油纸伞，感受中华传统文化的妙趣；或体验小型足球、仿古投壶等寓教于乐的游戏。”张端介绍，景区还推出沉浸式文旅夜游项目“文保奇妙夜”，通过科技赋能打造12个夜间打卡点，让游客在光影世界中感受到百年炮台的无穷魅力。
据统计，2021年11月运营至今，胡里山炮台景区已接待游客超2万人次。下一步，景区还将推出户外实景沉浸式剧本杀项目“炮台风云录”,通过内容赋能不断提升游客体验。
完善服务 实施优惠
六大景点继续免门票、厦门往返鼓浪屿船票打折……近期，随着疫情消散，鼓浪屿景区也重新开放，鼓浪屿管委会随即推出系列优惠，吸引游客上岛游览体验。
为下好文旅经济复苏先手棋，提振旅游消费需求，激发市场活力，早在今年6月，厦门市文化和旅游局就出台了国有景区免费、5折住宿优惠等系列扶持政策，即6月19日起至8月31日，胡里山炮台等8家收费国有A级旅游景区实施免门票开放，厦门园林博览苑、集美鳌园等5家A级旅游景区长期免费开放。
据厦门市文化和旅游局相关负责人介绍，措施实施以来，厦门主要景区人气回升明显。其中，胡里山炮台日均接待游客为免票前的6.28倍，相比上年同期增长约50%；鼓浪屿日均上岛游客达到2.2万人次，为免票前日均游客接待量的2.3倍。鼓浪屿五大国有核心景区日均接待游客为免票前的10倍，相比上年同期增长160%。，也拉动鼓浪屿岛上其他民营景点的游客量，如海底世界日均接待人数为免票前的5倍，强力推动厦门市暑期旅游市场加快恢复发展。
为吸引游客，闭园期间，厦门各大景区苦练内功，在提升旅游服务品质上下功夫。诚毅科技探索中心教师团队专注研发新的课程内容，对教育人员展开科学活动的实操演练等内训工作。厦门方特旅游区不断丰富园区演艺活动，对烟花进行升级，丰富网红打卡点方便游客拍照打卡；增加食物补给站、遮阳长椅、代步车等，为游客提供舒心的游览环境。
，各大景区也借此契机，不断完善基础设施，提升景区的游览环境。天竺山景区对景区的主要节点绿化景观和步道等基础服务配套进行完善，让水更清，路更好走，环境更美。开园后，景区又组织党员深入门岗、候车点等一线窗口，开展系列志愿服务，提供咨询讲解和维序引导服务，让游客在景区内玩得开心、玩得放心。胡里山炮台景区更换了一批文明宣传及安全提示标牌、制作一景一码景物介绍牌、对景区内休闲座椅、观景平台、防护围栏等木制设施以及部分室内经营场所等重新油漆粉刷保养等。，景区还启动兵营区文物修缮和炮台西侧景观改造提升工程等。
厦门市文化和旅游局相关负责人表示，下一步，市文化和旅游局将继续引导各大景区在做好疫情防控的基础上，围绕城市休闲、滨海旅游、研学旅行、康养旅居、婚庆旅拍等厦门旅游新特点，创新推出系列爆款旅游产品，开展多元营销、提供优质服务，吸引更多游客到厦门游览体验，不断提升当地人民群众的幸福感和美誉度，助力厦门加快建设世界一流旅游休闲城市和国际滨海花园旅游名城，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。