大众定制旅游升温折射市场需求新变化

常态化疫情防控下，旅游市场正在逐步回暖，旅游形态也在悄然改变。更多游客愿意选择个性化方式出游，这让越来越多的定制游市场主体涌现。

中秋假期刚过，国庆假期出游提上民众日程。据报道，近日，岭南商旅集团广之旅综合问卷调查及相关搜索、咨询、报名等大数据，发布的《2022国庆黄金周旅游市场趋势报告》显示，今年的大众定制旅游市场出现了一些新变化。计划在国庆出游的受访者中，超过68%的人对“一家一团”有明显兴趣，他们最关注产品的价格、服务及行程安排。为迎合市场需求，“一家一团”在今年国庆假期迎来了进一步细分，将有更多为大众定制的“入门级”产品以及可体现目的地小众特色的升级版本供选择，充分体现了“丰俭由人”特点。

此前，携程定制发布报告称，今年以来，定制游订单在跨省团队旅游恢复后成倍增长，特别是高端定制业务需求是去年的2倍，人均花费超过6000元。随着多地跨省团队旅游恢复，多家旅游平台数据显示，针对中高端游客、满足个性化出游需求的定制游日渐火热。业内人士据此预测，旅游企业正在发力定制游服务，并使之成为国内旅游市场率先恢复的细分领域。

定制旅游是指旅游企业根据每位游客不同需求而为之量身定制行程的服务形式。基于个体化差异，每位游客的需求层次和内容不尽相同，对旅游产品的供给也会有不同要求，最终体现在对旅游目的地、酒店、项目等细节区分上。定制旅游可以让游客自主安排自己的出行时间，入住喜欢的酒店，品尝喜欢的美食，体验喜欢的游玩项目，享受个性化旅游服务。

定制旅游是旅游业高质量发展的必然要求。深入当地体验，告别走马观花，不需要自己四处搜寻攻略安排行程——区别于传统跟团游和完全自由行，定制旅游近年来正在走入大众视野，成为日益受游客青睐的旅游方式。

随着互联网旅游平台纷纷布局，旅游供应商能降低获客成本，也相互竞争，提高服务质量、降低价格。游客用手机一键即可定制，享受全程在线服务。

过去定制游往往会被贴上“奢侈”的标签。随着我国居民个性化旅游需求的增长以及人们消费能力的不断增强，定制旅游产品正“飞入寻常百姓家”，或将推动整个旅游市场更加专业化和精细化。相比出境旅游，国内旅游没有签证、语言等服务需求，消费者对旅游的深度和主题性要求更高，定制不仅仅意味着要满足消费者对吃住行等“硬”标准的需求，更要花心思丰富消费者的体验感和参与感，挖掘消费者的个性需求。相比跟团游，定制游则更多体现在细节差异，以及基于个体需求的精耕细作上。如一些旅游平台发布的相关报告显示，时下别墅、复式、窑洞、四合院、老洋房等房型搜索热度提升，可以“洗衣做饭”“干净舒心”、适合“全家出游”的品质房源更受家庭游客青睐。

当前，常态化疫情防控下，旅游市场正在逐步回暖，旅游形态也在悄然改变。尤其是更多游客愿意选择个性化方式出游，这让越来越多的定制游市场主体涌现。

定制旅游服务提供者要根据消费者的需求，去设计旅游产品并提供服务，让游客有得偿所愿的舒适体验。如此，定制游服务提供者才能赢得良好的口碑，行业发展才能行稳致远。