厦门启动旅行社服务网点专项治理行动

近日，福建省厦门市文化和旅游局下发了《关于开展旅行社服务网点专项治理的通知》（以下简称《通知》），明确从即日起至7月15日，将推动各级主管部门以及旅行社加强对服务网点的监管、引导，通过行政执法、自查自纠等方式，重点整治旅行社服务网点设置、管理、经营不够规范等问题，提升游客的认同感和满意度。

《通知》提出，此次专项治理行动将分自查整改、监督检查和提升三个阶段，对全市范围内旅行社服务网点（门市部和经营部）开展专项治理。其中，从即日起至5月31日为自查整改阶段，各旅行社要认真对照治理重点，对所属服务网点进行全面清查，各区文化和旅游部门对辖区旅行社服务网点备案情况进行督促检查，做到备案全覆盖。6月1日至30日为监督检查阶段，各区文化和旅游部门、市文化市场综合执法支队将对全市旅行社服务网点进行全面检查，对违法违规行为进行查处，对不规范行为进行纠正；市文化和旅游局开展巡查和督导，并组织旅行社及服务网点负责人进行业务培训。7月1日至15日为提升阶段，各区要全面本次治理行动的开展情况，深入分析旅行社服务网点管理中存在的难点问题，提出整改意见和解决对策，进一步健全旅游市场监管机制，促进全市旅游市场健康有序发展。

《通知》要求，各主管部门要认真对照治理重点和任务分工，制定工作方案，迅速开展治理工作；对检查中发现的违法违规行为，要采取“零容忍”措施，坚决依法予以严惩，并在行业内进行通报；对在检查中发现的问题，要向各责任主体提出整改要求，并列出问题清单和整改时限；对拒不整改或整改不认真、不彻底的旅行社依据相关法律法规进行惩处；要加大宣传工作力度，把此次整治行动的开展部署、实施、成果等情况及时向社会发布、向行业通报，发挥舆论监督作用，向市场传导压力、向公众传递信息，营造诚信经营的社会环境。