2021年旅行社下半年收入怎么样

2020年的国内各大旅行社都感到寒冬还在持续，虽然国内旅游业已经恢复了一大半，跟团游的人数急剧下滑，大家都更加青睐自驾游和自由行，不在愿意平团旅行，旅行社的利润大幅度下滑。

国庆刚结束，张女士盘算着错峰出行。“我和先生今年15天年休都没有用，平时工作也非常忙，根本没有时间做攻略，现在有了时间休假，却连个方向都没有，更别说怎么玩了。如果有人可以给我们出出主意，提供一些方案，帮我们定制行程就好了。”

同样迷茫的还有不少旅行社的负责人。刚过去的国庆黄金周，虽然根据统计数据出游人数已经接近疫情前80%的量，旅行社并没有分到多少份额。

“我们有大把的旅游资源，长假期间却因为大部分游客选择周边游或者国内自由行，报团游客寥寥。”

其实张女士的困惑，大多数旅行社都能一站式“搞定”，费用也不高。只需多花旅游费用的5%，就可以享受一趟说走就走的专属旅行。

6.37亿人次出游 旅行社并没有分到一杯羹

9月初，杭州市民姜女士一家预定了去额济纳旗看胡杨林。“孩子语文课本里学到过胡杨林，我们就想带她去看看。但临近放假，出于防疫考虑，我们还是打消了出省游的计划，退团后改成了省内自驾。”

根据文化和旅游部数据显示，今年国庆黄金周期间，全国共接待国内游客6.37亿人次，同比恢复到79.0%。浙江省统计，国庆八天假，共接待游客5445.1万人次，同比恢复到80.5%。

“小长假期间虽然很多人出行，但自驾游、自由行占比大。浙江省内周边的民宿、农家乐生意倒是火爆，一些品牌酒店恢复也很快，但跟团游还是很少。

我们几家旅行社私下盘了数据，在所有的出行人员中，跟团游客人几乎可以忽略不计。”种种迹象显示，进入疫情稳定期后，传统的跟团游模式将改变，旅行社转型迫在眉睫。

定制化旅游 或许到了推广的契机

“尽管今年大环境影响了整个旅游业的发展，但我还是很看好未来的市场。”金丽是趣邮邮轮的负责人，2017年才涉足旅游行业，没想到入行不久就遇到了疫情。

金丽看好旅游市场，真不是吹牛。“公司18位伙伴没有人主动提出离职，我也在留意一些从旅行社离职的优秀销售人才，他们经验丰富，我计划成立新的部门，只要旅游行业全面恢复，马上可以启用。”

金丽的底气在于和客户保持密切联系。疫情期她也停业、卖快餐，现在她把所有的员工下沉到社区。“以前我们是批发商，几乎不接触一线游客，现在才知道大家的出游需求很旺盛，但又各不相同。

老人、亲子、高端或者团队服务，真的是五花八门。只要做好规划，市场还是有的。”

而杭州一些比较知名的旅行社也开始接触企事业单位，针对会议和单位疗休养项目进行招投标。“虽然很多年前就在推定制游，但无论面对企事业单位还是个人，真正买单的并不多。

疫情进入稳定期后，一部分往年只对出境游感兴趣的高端客人开始关注国内市场，而一些企事业单位也有类似的需求，可能真的到了推广定制游的契机。”

多花5%～10%的服务费 就可以说走就走

疫情发生后，出境游受限，市民游客的出行需求并没有减少。

“跟团游的需求不会消失，因为总有消费者对旅游目的地不熟悉，或者自己并不擅长做攻略，只是一些高端需求的客户会更倾向‘小团’、‘私家团’、‘个性化定制’等。”

杭州某大型旅行社负责人表示，其实像张女士这样，可以通过正规的旅行社的定制部或直接联系携程、飞猪等客服，不但可以个性定制行程，甚至可以精细到随时送车上门，提供中途自驾服务，能预定每顿主餐，随时改动。该旅行社的负责人表示，定制服务费并不贵，基本是总旅行费用的5%～10%。

针对这一现象，浙江旅游职业学院教授傅林放表示疫情确实给了旅游人一次革新和自我提升的机会，传统的跑量跟团游模式市场空间日益萎缩，取而代之的是更加个性、精致的旅游产品。

随着游客需求的多元化，专属的定制旅游服务肯定会受到越来越多人的关注，并不是贵的才叫定制，而是能够满足客人需求的产品。定制旅游产品要被广泛认可还需要一定的时间，也需要经过市场的打磨。