飞猪：让消费者获得更自由、更具想象力的旅程

　　金黄的主色，翅膀造型的“F”，加上卡通小猪形象，构成了深受年轻一代喜爱的“飞猪”品牌形象。自成立以来，飞猪将目标客群定位为年轻一代，结合阿里大生态优势，通过互联网手段，为消费者带来更自由、更具想象力的旅程。通过几年的发展，飞猪品牌已获得越来越多的拥趸。

　　注重品质 做年轻人喜欢的品牌

　　来自北京的90后小张是飞猪的忠实拥趸，12月初就在飞猪上订好了北戴河阿那亚两天一晚行程。“这个套餐特别好，可以参加party，还有脱口秀表演。这些年我基本都在飞猪订旅游产品，因为飞猪了解我们想要什么。”

　　飞猪旅行总裁庄卓然说“飞猪要做的事，是创造不一样的体验和价值。”近年来，飞猪持续为年代一代创造着不一样的体验和价值。而这一切的基础，来源于高质量的内容，飞猪品牌旗舰店和目的地IP战略正是高质量内容的体现。

　　自品牌成立以来，背靠阿里大生态，飞猪吸引了全球众多的航空、旅游品牌进驻。通过国家馆、官方旗舰店等方式，“原产地直供、原汁原味”的全球旅行商品通过飞猪与中国消费者连接。“飞猪旗舰店通常被品牌方视为直销渠道，而非销售代理。，多个国际品牌也把旗舰店作为独家首发活动的地点，中国消费者可以通过旗舰店享受多种出行福利与优质体验。”飞猪相关负责人说。

　　据了解，飞猪已与英国、奥地利、芬兰等国家的旅游部门建立密切合作。目前，有超过70家境内外航空公司在飞猪开设了旗舰店，万豪、希尔顿、洲际等国际酒店集团以及国际三大乐园——迪士尼、默林、环球影城，也都在飞猪开设旗舰店。除此之外，来自全球目的地的本地游玩服务商也纷纷选择飞猪。“这些旗舰店帮助消费者在选择旅游产品时‘避雷’，也让他们的旅游玩法越来越丰富、越来越地道。”庄卓然说。

　　如果说品牌旗舰店构筑了飞猪的“地基”，那么，目的地IP战略则让这基础更加牢固。2016年，飞猪独家推出的“极光专线”在国内掀起一股“追光”热潮。数据显示，当年，芬兰罗瓦涅米旅游人次增加了4倍，芬兰当地的支付宝消费金额从2016年推出该产品到2022年第一季度，累计增长了30倍。飞猪“极光专线”也为平台上其他商家带来示范效应，多目的地、多种玩法组合的极光游商品近几年呈现爆发趋势。

　　2017年初，飞猪另一年度IP产品“南极专线”一经推出即引发热议，相较于以往南极游动辄十几万元的价格，飞猪“南极专线”最优惠价格仅为5万元，让南极不再“难及”。2022年初，2000多名“南极专线”游客踏上南极半岛，成为南极旅游史上规模最大的团队。

　　即便是在2020年受疫情影响出境游暂停的背景下，海外多家著名博物馆、热门旅游目的地，也都选择通过飞猪和淘宝直播与中国游客保持联系。今年2月至今，飞猪推出超过4.5万场直播，观看人次近18亿。

　　科技创新 助力品牌升级

　　庄卓然曾在多个场合表达“数字化是行业未来的 发展方向”这一观点。在数字化发展之路上，飞猪从未停止探索，科技感、未来感、智能化正在成为飞猪的品牌标签。

　　如今，飞猪的“未来酒店”系列已升级为以酒店为目的地的全场景信用消费体系。“免押金、免查房、免排队”的信用住成为酒店行业的新趋势，扫脸入住、在线选房、智能门锁、预约发票等功能在国内多家酒店落地。在我国香港地区以及泰国、韩国济州岛等地，已有部分酒店上线信用住功能。

　　2022年9月，飞猪升级未来景区战略，首个未来景区样板间——西溪国家湿地公园正式在杭州亮相，落地智慧票务、刷脸入园、智慧导览等系列功能，帮助景区装上“智慧大脑”。飞猪还帮助景区实现智能管理和数字化运营，将视频图像分析、人脸识别、语音识别等技术与旅行中的各个场景相结合，助力景区提升游客体验。

　　今年，飞猪旅行再推出商家运营体系，通过飞猪MCI（商家竞争力指数）从服务、货品、营销、产能、私域等方面，为旅游商家提供有针对性的数字化提升建议；基于飞猪的店铺运营体系，“一键配置、多端投放”，实现旅游产品在飞猪、淘宝、支付宝等网端的同步展示以及在高德、口碑、饿了么、钉钉等场景的对接。

　　强化平台效应 提升品牌价值

　　如今，消费者想去哪里旅游，只需点开飞猪页面，输入想去的目的地，包括吃住行游购娱在内的一系列玩儿法就会弹出，这些让消费者大呼过瘾的服务均源自飞猪的“新旅行联盟”计划。

　　2022年10月17日，飞猪联合全球旅行服务商、多国旅游局以及阿里伙伴等旅游企业，推出“新旅行联盟”计划。这是一项以消费者为中心，通过旅游企业之间的深度合作，致力于构筑行业新生态的计划。

　　实施“新旅行联盟”计划，让旅游企业与消费者之间的联系更加密切。旅游企业不仅可以通过飞猪旗舰店的多种产品，与消费者产生联系；还可以通过参与飞猪举办的多种活动，为消费者提供更加人性化的服务；或是在飞猪品牌日等活动中，通过线上线下等多种方式与消费者互动，吸引更多粉丝。

　　阿里巴巴集团CEO张勇曾在接受媒体采访时表示，飞猪发起“新旅行联盟”计划，就是希望与所有的旅游企业、合作伙伴一起，共同探索如何做好旅行产业的数智化，让天下没有难做的旅行生意。

　　2022年双11期间，深圳航空、四川航空、亚朵、希尔顿、雅诗阁、复游会亚特兰蒂斯等旅游企业，通过打通会员体系、开放多种会员权益、推出更多新品以及会员专属折扣等方式，在飞猪平台上推出多种会员活动，吸引了越来越多的年轻消费者。

　　“新旅行联盟”计划，实现了飞猪与平台上旅游企业的共赢。例如，今年双11期间，雅高飞猪旗舰店粉丝数量同比增长330％。而在一系列合作中，飞猪品牌也更加深入人心，收获了大批年轻用户。

　　未来，这只年轻、充满活力的“飞猪”还会以自己的方式，带领着更多人完成他们的旅行梦想。