满怀温暖与希望 旅游人砥砺前行

过去一年，广大旅游人坚持不懈、努力奋斗，用苦干实干的担当讲述别样精彩的旅游故事。迎接虎年，旅游人以昂扬的斗志和饱满的热情，面对新挑战，迎接新机遇。近日，记者采访了一些基层旅游工作者，倾听他们的虎年新期盼。

徐静是宁夏回族自治区的一名导游，在除夕跨年夜，她写下了新年期待“将以崭新的面貌，静待春暖花开，以更热情的服务迎接游客的到来。”徐静的话语，也是很多一线旅游人的心声。

“踏入虎年，我将肩负使命担当，努力提升个人能力、业务素质，努力成为一名新时代优秀讲解员，让更多人了解长征故事、传承红色基因。”甘肃省甘南藏族自治州迭部县腊子口战役纪念馆讲解员才让拉木说。

“过去一年，许多旅游创业者在磨砺中不断成长。越是困难时刻，越能见证守望相助的真情。”北京圣水莲庭民宿创始人邓海南说，“过去一年最大的收获就是得到了股东的理解与信任，收获了员工家人般的关爱与支持，以及兴趣相同的顾客们的喜爱与认可。新的一年里，我们将继续完善民宿的硬件设备和基础设施，为游客打造一个心灵栖息的场所。”

雁泽家是一家“藏”在北京市大兴区采育镇里的特色小菜馆，2017年曾收获北京市四星级民俗旅游户和“大兴区十佳私房菜”等荣誉。菜馆负责人冯雁泽说“新的一年，我们将不断提高菜品的质量，强化人才队伍建设，提升员工服务能力，以更加优质的服务满足城乡游客对农家美景的新期待。”

常态化疫情防控下，各景区景点面临诸多挑战，需建立“弹性”工作机制，应对疫情变化。“尽管疫情下旅游业仍面临巨大挑战，但我们将继续努力创造精彩。”陕西省渭南市少华山景区副总经理焦宝表示，“虎年是一个新的开始，我们将以数字化为抓手，把景区打造成更有交互性，更具沉浸感，为游客提供欢乐的场所。”

江苏省常州市茅山森林世界景区企划部策划主管张记铭说“虽然历经颇多困难，但景区始终不忘初心，希望旅游业快速复苏。我们将推出更多新产品，策划更多新活动，不辜负大家对美好生活的向往。”

新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州那拉提旅游风景区管委会旅游发展局科员马德军说“我们对旅游业发展充满期待，景区将致力于为游客提供更周到、更温暖的服务，让游客玩得开心舒心放心。，我们将不断丰富旅游业态，做好宣传，持续擦亮那拉提的旅游品牌。”

“虎年到了，公司将继续深耕省内周边游市场，加大研学市场的拓展力度，继续尝试运营更多景区，推出更接地气的文化和旅游产品。期待和业界同仁、游客共同迎接春暖花开。”福建省旅游有限公司总经理叶霜红说。

文化和旅游行政管理人员以及行业协会人员应对疫情挑战的信心倍加坚定。

“虽然旅游行业仍然受到疫情影响，没有减弱大家的拼劲和闯劲。”山东省淄博市淄川区文化和旅游局党组成员李敏绪表示，“2022年，正在建设中的济青高速中线和临临高速将建成通车，淄川区旅游交通条件将得到改善。期盼旅游业早日再现往日的辉煌。”

北京市旅游行业协会民宿分会秘书长白金星说，过去一年，协会积极开展大厨下乡结对帮扶工作。新年里，希望旅游业能尽快复苏，各个业态回归正常。协会也将一如既往做好服务工作，帮助会员单位渡过难关。

（采访组成员任丽 许瑾 李金枝 罗赟鹏 王思超 魏彪 统稿魏彪）