旅游标准化标语(旅游标准化有哪些要素)
一、《千里山海自驾旅游公路的标准化之旅》
探寻旅游标准化的奥秘,首站便是这条驰骋山海、无边无际的千里自驾旅游公路。这是一条独特的景观线路,环抱着近千公里的海岸线,穿越昆嵛山和马石山等壮丽山景,被誉为中国的标准化自驾旅游公路、全域旅游创建示范路和全要素集聚融合发展示范公路。
此公路总长度1001公里,其中主线501公里,支线500公里,宛如一条巨龙蜿蜒其身,延伸至境内的景区景点、房车营地和特色民宿,覆盖了全市90%以上的旅游资源。沿线点缀着4个滑雪场,潜藏着9处天然温泉,还有11个国家级海洋牧场和50家特色企业,无不展现出这条公路的繁荣与活力。
二、《旅游标准化的建设内容深度解析》
旅游标准化的制定并非凭空而来,其背后有着坚实的依据。自1998年机构改革后,国务院“三定”方案赋予了国家旅游局主要的职能。1993年国家质量技术监督局批准了《旅游行业标准归口管理范围》。
《旅游业标准体系表》是这些依据的具体实施,也是旅游标准化工作开展的基础。它在国家质量技术监督局备案,作为旅游业标准立项工作的指南。在与其他部门的协调中,它作为解释的重要依据;在与世界旅游组织、国际标准化组织的交流中,它是最基础的资料。
按照标准的一般划分,可分为基础标准、设施标准、服务标准、产品标准和方法标准5大类。而按照旅游业的构成要素,则可分为食、住、行、游、购、娱6大类,并增加一大类综合类,共7类。这一体系表是开放式的,可以根据需要及时修改和补充,并向国家质量技术监督局备案。
三、《旅游标准化的魔力何在?》
旅游标准化的作用究竟有多大?这并非空洞的设问。在团队管理和项目管理中,7步管理法是最基本的原则。遵循这7步,即使是初级管理者也能迅速上手。这7步包括设定目标、做好计划、切实执行、随时检查、要有结果、分清责任、奖惩激励。
设定目标时,要遵循合理且具体的原则。让下属明白努力的方向和预期的结果。做好计划则要有实施的方法、步骤,以及应对问题的预案。切实执行时,要按流程、按标准、反复做。随时检查是确保执行不偏离目标的关键。
第一步:执行流程。观察团队是否遵循既定的流程制度,按规划的方式方法行事。流程的严格执行是项目成功的基石,必须予以重视。
第二步:检验标准。检查团队在执行过程中是否达到了预定的标准。标准是质量的保证,不达标准绝不可松懈。
第三步:洞察心态。从团队的表现中,我们可以看出他们的工作心态。应付检查还是全力以赴,结果截然不同。强化培训,提升执行力,是领导者的必修课。
第四步:追求结果。设定目标后,必须关注结果导向。没有结果的目标毫无意义。要避免两个误区:一是忽视过程的结果导向,可能导致团队失序;二是偏离价值观的结果导向,必须警惕损人利己的行为。团队应有自己的基本价值观,这是长远发展的基石。
第五步:明确责任。权责利必须分明,特别是在团队中。领导不可能面面俱到,对每个人的贡献和责任进行公正评估至关重要。关键角色的责任明确,能激发团队积极性。根据项目的性质确定关键角色,如攻关项目的关键在于连接客户的高层,开发项目的关键在于提供等。
第六步:激励措施。除了公平,还有三个重要的激励原则:一是及时奖惩,哪怕是口头奖励,避免激励效果减弱;二是鼓励职业道德,如忠诚、协作、学习等;三是奖励要有持续激励效果,创新奖励形式,如奖励员工出国旅游或奖励员工父母旅游,虽小却能产生长久的动力。
第七步:管理优势。“7步管理法”的最大优势在于流程化和标准化管理,即使管理者初学者也能顺利开展团队和项目。通过实践、总结、学习、融会贯通,逐渐形成自己的管理风格。
关于旅游标准化的内涵:信息化是信息的畅通无阻。标准化是发布统一的信息内容标准,体现了诚信的原则。尽管旅游服务追求个性化差异,但在诚信这一根本原则上必须一致。目前,云南、北京、广西等旅游热门地区成为了维权的重要场所,旅游行业确实需要规范化。
旅游标准化的目的:数据标准化的核心目的是使各项指标处于同一量级,为旅游行业提供清晰、可比较的信息基础,促进旅游业的发展和服务质量的提升。