去哪儿旅游客服(去哪儿旅行客服)

去哪儿旅行客服指南

一、关于退票事宜

当你在出票订单上发现退票按钮时，只需轻松一点即可启动退票流程。但请务必确保退票成功。若订单无退票按钮，建议前往火车站取票后再进行退票操作。车票费用通常会在退票后的十五个工作日内返回原支付方式，手续费会在退票时扣除。若未能及时收到退款，请立刻联系客服核实处理。关于第三方网站的抢票手续费等细节，建议咨询相应第三方网站了解详情。

二、退票费用计算规则

退票费用并非随意收取，而是按照严格的标准进行计算。具体规则如下：

1. 开车前15天以上退票的，不收取费用；退票时间在票面乘车时间前48小时以上按票价5%计收，24小时以上不足48小时的按票价10%计收，不足24小时的按票价20%计收。

2. 在开车前48小时至15天期间改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，再退票的，将收取5%的退票费。

3. 办理车票改签或“变更到站”时，如新车票价格低于原车票，将退还差额部分，并对差额部分按照现行退票费标准收取退票费。

4. 退票费计算尾数以5角为单位进行取舍，最低按2元计收。春运期间改签或变更到站后的车票乘车日期在退票时按照开车时间前不足24小时的标准收取退票费。

二、关于联系客服

许多旅行者选择通过同城旅行平台报名旅游产品。若想联系当地导游，首先可以通过同城旅行客服联系所购买旅游产品的供应商客服，再获取地接导游的信息。供应商客服在接到订单后，会由指定导游直接联系顾客。关于客服电话人工服务无人接听的状况，可能是由于违反了某些规定，建议联系客服解锁。

三、客服电话及投诉方式

若需查询客服电话或有其他咨询需求，建议在网络不佳时刷新页面或排除网络问题后查询。对于投诉方式，除了电话投诉外，还可选择网络投诉。具体步骤包括登录国家邮政局申诉网站、注册账户、填写相关信息并提交投诉。

四、关于在线客服

针对在线客服的相关问题，如退票事宜或不可抗力因素导致的无法起飞等情况，均可找客服沟通办理。对于在去哪儿旅行平台上遇到的不可抗力因素导致的无法退款的情况，客服会为你提供帮助并确认退款事宜。

五、如何联系去哪儿旅行客服

若想联系去哪儿旅行的客服，可以通过携程平台进入。具体步骤包括：打开携程，点击消息，然后选择联系客服，进入客服界面后点击在线咨询。输入“人工”后，系统会自动跳转至人工客服界面。

通过以上指南，希望旅行者们在遇到问题时能够顺利联系到客服并解决问题，确保旅行顺利愉快。