不同层次消费者对旅游(不同层次消费者对旅游的影响)

一、不同层次的消费者对旅游的影响及其增值服务的探讨

旅游增值服务是为满足消费者个性化需求而提供的一系列服务，如送水送帽、特殊行程的辅助器材、景点项目的额外赠送等。这些服务旨在提升旅游体验，让消费者感受到更多的关怀与便利。一些不良商家却打着增值服务的旗号，暗中进行强买强卖，损害消费者的合法权益。作为消费者，我们应提高警惕，不轻易相信低价团，当自身权益受到侵害时，要保留证据，用法律武器保护自己的权益。

二、层次不同的消费者对旅游影响的深度解析

旅游消费者的行为和心理是一个复杂的领域，涉及到消费者行为与市场营销、消费者心理活动过程、消费者个性心理与行为、消费者群体心理与行为等多个方面。理解这些方面对于研究不同层次的消费者对旅游的影响至关重要。例如，消费者的心理活动包括认识、情感和意志过程，而消费者个性心理特征则会影响其购买行为和购买模式。群体心理对消费者行为的影响也不容忽视。

三、旅游消费者与传统消费者的差异：生态旅游的视角

在生态旅游业风生水起的西方发达国家中，美国和加拿大等名列前茅。这些国家的旅游焦点已从繁华的城市和人文景观转向谢贝洛斯·拉斯喀瑞所倡导的“自然景物”——那些维持着原始风貌的自然生态系统，如迷人的国家公园。这样的定位使得许多发展中国家成为生态游的热门目的地，海地区和非洲野生动物园便是其中的翘楚。据统计，这些国家的生态旅游为发展中国家的旅游收入贡献了显著的一部分。世界野生动物基金会估计，在1988年，发展中国家的旅游收入中有高达120亿来自于生态旅游。以哥斯达黎加为例，每年接待的国际游客中，半数以上都是为体验热带雨林而来的生态旅游者。

随着人们对自然的敬畏和热爱日渐加深，西方发达国家的生态旅游活动愈加重视保护旅游资源。在开发过程中，开发者竭力避免损害自然景观的做法，如大兴土木。旅游交通以步行为主，旅游设施小巧精致，住宿多为帐篷露营，尽可能将旅游活动对自然的影响降到最低。在管理中，他们提出了许多环保口号，如“留下的只有脚印，带走的只有照片”，并在旅游地设置解释大自然奥秘和保护环境的标牌体系，让游客在游玩中增强环保意识，使生态旅游区成为传播环保理念的大课堂。

过去，西方游客更偏爱阳光、大海和沙滩的热带海滨度假，但随着生态旅游的兴起和游客环境意识的提升，“三S”已逐渐转变为“三N”——人们更向往融入大自然，寻找人类与自然的和谐共生的“怀旧”情结，以此进入心灵的“天堂”。这更强调对自然景观的保护，是一种可持续发展的旅游方式。

在旅游服务领域，不同层次消费者对旅游的影响不容忽视。为了满足游客千差万别的需求，服务行业需要进行创新，提供多样化、差异化的服务来应对可能出现的恶性竞争和同质化现象。结合电子商务、电子信息等高新技术，可以更好地拉近与顾客的距离，实现无缝对接。行业的决策者需要从战略高度对市场进行宏观掌控和引导，从“追随者”转变为“引领者”，开发出真正符合顾客期望的产品。为了让顾客感受到“宾至如归”，各个部门需要通力合作，通过沟通与协调，让顾客在旅游链条上享受到“一站式”的服务。

旅游过程中的购买行为具有综合性的特点。游客不仅购买饮食、住宿、交通、通信等基本生活产品，更追求游览、娱乐等本质旅游产品的购买。后者往往是游客的主要购买目的。不同层次消费者的需求和购买行为对旅游业产生深远影响，推动行业不断创新和提升服务水平。