旅游投诉管辖得范围是什么(旅游投诉管辖指的是)

1. 旅游投诉管辖究竟是何意？

12315是打击假冒伪劣产品的热线，为消费者提供维权途径。而同程旅游软件则为我们推荐热门旅游线路、住宿、美食等，同时处理相关的旅游服务投诉。

2. 谁在负责旅游投诉管理？

数字化城市管理呼叫中心系统以12319为接入号码，受理各类城市问题，包括旅游出行咨询及投诉。自中宣部、国务院纠风办、建设部联合推广社会服务承诺制后，各地建设系统纷纷改进服务，提高质量，并推出统一服务热线，方便群众。

3. 旅游投诉管辖具体涵盖哪些？

投诉携程等旅游服务平台时，可向旅游局进行投诉。轻微问题可直接联系携程客服详述问题，严重问题则可向工信部反映。中国网和国家工业信息管理局也是投诉渠道。

4. 再探旅游投诉管辖的含义

若宾馆不接客，可投诉至工商局或拨打12315。而旅游投诉管辖不仅限于此，还涉及各类旅游服务质量的监管，由旅游局负责。

5. 全面解读旅游投诉管辖

除了上述投诉渠道，还有多个部门负责不同领域的投诉。例如，噪音扰民可联系环保局12369，交通出行问题可联系交通委12328，产品质量投诉则联系质监局12365。而旅游局不仅负责旅游投诉，还涉及旅游市场的整体监管。

6. 旅游投诉的地域管辖包括哪些内容？

旅游局的主要职能包括研究拟定旅游业发展的方针、政策，协调旅游相关政策措施，负责国际旅游市场开发和国内旅游市场推广，同时监督旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉。旅游局还负责旅游资源的普查和规划开发，指导重要旅游区域的规划建设。

7. 究竟什么是旅游投诉？

三、本平台主要聚焦于文化和旅游市场的一系列领域，对以下违法违规行为进行举报受理：

1. 营业性演出活动；

2. 歌舞娱乐和游艺娱乐等场所的经营活动；

3. 艺术品交易活动；

4. 互联网上网服务营业场所的经营活动；

5. 网络文化市场，包括网络音乐、网络表演、网络动漫等经营活动；

6. 社会艺术水平考级活动；

7. 旅行社、导游等旅游市场的经营活动；

8. 涵盖文物、出版、广播电视、电影等其他市场经营活动，都在文化市场的综合执法机构职责范围内。

四、对于不涉及违法违规情形的文化市场消费纠纷投诉，例如网络文化运营商封停账号、充值消费、奖励发放等问题，我们建议您通过其他消费者投诉维权渠道解决，本平台不予处理。

五、鉴于旅游市场举报、投诉的处理程序有所不同，对于不涉及违法违规情形的旅游消费纠纷投诉，我们建议您通过“12301全国旅游市场举报投诉平台”发起，或拨打12301等旅游投诉电话进行反馈。

六、我们倡导每位举报者遵循一事一单的原则，避免就同一事项重复举报，也请在一个举报单中不要反映不同被举报人的涉嫌违法违规行为。

七、举报人填写的举报内容应当清晰明了，符合本平台要求的格式，实事求是。

八、为确保举报后续处理和核查的顺利进行，我们鼓励实名举报。我们会严格保密举报人的个人信息。文化市场综合执法机构不会将举报内容及案件查办情况泄露给被举报人或其他人员。

九、本平台严禁发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论，以及发表造谣、诽谤他人的言论。留言者需承担因留言行为而引起的法律责任。

十、对于向文化和旅游部门提出意见、建议、信息公开申请、行政复议、信访以及反映有关工作人员履职行为问题的渠道，我们建议通过专门的程序和渠道进行，本平台不予接收。

关于旅游投诉的管辖问题：

8. 旅游投诉一般由市级以上的地方旅游投诉机构管辖。例如，携程网由上海市市场监督管理局监管，属于上海市文化旅游局管理。若发生纠纷，除了可以向当地文化旅游局投诉外，还可以拨打3.15消费者协会投诉电话。携程作为一个在线票务服务公司，在中国上海设立总部，拥有国内外数十万家酒店会员可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。

9. 旅游投诉的级别管辖原则上是按照旅游地的行政区域来划分。您可以通过微博私信、特定话题或者客户端等渠道进行投诉。

10. 旅游投诉的管辖包括多个方面。《中华人民共和国旅游法》明确规定了旅游行业的法律框架和处理机制。国家鼓励和支持发展旅游职业教育和培训，提高旅游从业人员素质。《旅游法》为处理旅游纠纷提供了法律依据。