精品旅游饭店标准(中国旅游饭店规范)

一、中国旅游饭店客房类型概览

客房作为旅游饭店的核心组成部分，一般包含单间房和套间房两种。单间房面积约为16至20平方米，配备有卫生间及其他附属设施。根据床铺配置，单间房可分为单人间和双人间，分别适合商务旅游单人或夫妻及旅游团体入住。套间房则是由两间或更多房间组成，一般包括会客室和卧室，适合夫妻或旅游团队的需求。还有双套间、组合套间、多套间、高级套间和立体套间等多样化设计，满足不同客户的需求。

二、旅游饭店的食品政策解读

旅游饭店不可谢绝顾客自带食物。谢绝外带食品或设定最低消费的条款可能被视为“霸王条款”，侵犯了消费者的自主选择权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利。饭店不得限制消费者自带食品，必须遵守相关法律规定。

三、中国旅游饭店服务管理模式简述

旅游饭店一般是以星级来划分的。五星饭店是最高等级，设备豪华，服务设施齐全，提供多样化的服务和设施。四星饭店设施豪华，服务优质，提供高水平的综合服务质量。三星饭店设备齐全，提供食宿以及会议室、游艺厅等综合服务设施。二星饭店设备一般，提供基本的食宿服务以及综合服务的设施。一星饭店设备简单，满足客人最基本的旅行需求。还有ABCD卫生信誉等级的评定，帮助消费者了解饭店的卫生状况。

四、中国旅游饭店行业规范解读之入住手续

对于两个人入住酒店，不一定需要同时办理入住手续。如果两人开一间房，只需登记一个人的身份信息即可。若是开两个房间，则必须分别办理入住手续。可以先为一个人办理入住手续，然后等待另一个人有时间时再为其办理入住手续。

五、中国旅游饭店行业规范溯源

星级饭店——体验旅途中的不同层次与风采

从简单的食宿需求到豪华的综合服务体验，中国旅游饭店根据建筑设备、规模、服务质量和管理水平，形成了统一的等级标准。现今，通行的旅游饭店等级共分为五个层次，即一星至五星，每一层次都有其独特的魅力与特色。

①一星饭店：简单实用，满足旅途最基本的食宿需求。虽然设备简单，但服务热情周到，为旅行者提供了一个舒适的休息之地。

②二星饭店：功能全面，服务综合。除了客房和餐厅，还有商品部、邮电、理发等便利设施。服务质量优良，收费经济实惠，是旅行者的理想选择。

③三星饭店：豪华舒适，设施齐全。除了提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅等高端设施。每间客房都经过精心布置，家具齐全，配备电冰箱和彩色电视机。优质服务满足中产及以上旅游者的需求。

④四星饭店：顶级豪华，服务卓越。设施完善，服务项目多样，注重室内环境艺术，为宾客提供优质服务。这种饭店在国际上被誉为一流水平，收费较高，但物超所值。

⑤五星饭店：旅游饭店的巅峰之作。设备十分豪华，设施完善，除了房间设施顶级外，还拥有各种餐厅、宴会厅、会议厅等综合服务设施。它是社交、会议、娱乐等活动的中心，环境优美，服务质量极高。在这里，旅客能够体验到亲切快意的小社会氛围。

再来说说最新的《中国旅游饭店行业规范》：

打破“行规”，重新定义住宿体验

过去，酒店业一直执行着一个规定：无论何时入住，中午12点前必须退房，否则需支付额外费用。在最新公布的《中国旅游饭店行业规范》中，这一规定被删除。这意味着过去被视为“国际惯例”的退房时间限制已经成为历史。这一变革为旅客带来了更大的便利和舒适感。

如何选择酒店？让我们来告诉你！

选择知名、正规的网站进行预订，如美团、携程旅行和去哪儿旅行等。避免被低价钓鱼网站所迷惑。

以携程为例，在网站上点击左上角的酒店选项。根据目的地、入住和离店时间、酒店品牌和星级以及价格进行查询。比较各家网站价格后，选择最适合自己的酒店。

《中国旅游饭店行业规范》主要内容还包括职业道德规范，特别是导游职业道德的发展与实践。导游在旅游活动中遵循的道德原则和规范，如“顾客至上，服务第一”，“诚实无欺、信誉至上”，“微笑服务”等，体现了时代的进步性和广泛实践性。

值得注意的是，《中国旅游饭店规范》并不允许谢绝顾客自带食物。饭店不允许自带酒水是不合法的。消费者享有自主选择商品和服务的权利，有权选择是否购买酒水。饭店不得以任何理由限制顾客的自主选择权。根据《中国旅游饭店行业规范》第十条规定，客房收费以“间/夜”为计算单位，合理收取房费。

《中国旅游饭店行业规范》为旅客带来了更加公平、便利的住宿体验，让旅游变得更加愉快和舒适。