省旅游学会(旅游业协会)

一、世界旅游业协会

世界旅游业协会，是一个涵盖全球的国际旅游组织，自1949年起便致力于推动旅游业的繁荣发展。该协会由来自全球各地的237家旅行社组成，其中大部分是充满活力的私营企业，遍布在208个城市中的86个国家。他们的目标是集结行业力量，共同推动旅游业的发展，为此收集和传播信息，并参与有关旅游业的商业和财务活动。

每隔三年，世界旅游业协会都会对其会员的营业状况进行全面调查。据1983年的数据显示，其会员旅行社的总营业额已超过20亿美元。

该协会设有执行委员会，由9名委员领导，总部设在瑞士的日内瓦，并设有常务秘书处负责行政管理。协会每年举行一次大会，同时根据地域划分为15个区，各区每年都会举办会员会议，专注于研究和解决本区的旅游业务问题。

二、旅游业协会的投诉电话与服务

为了维护旅游者和旅游经营者的权益，及时有效地解决旅游纠纷，避免重大事件的发生，并维护旅游业形象，旅游业协会设立了投诉电话和服务机制。该机制明确了处理投诉的程序和责任人。对于来电、来访的投诉实行首问负责制，来函、转办等投诉则有专人负责。所有投诉和咨询都会被及时记录，并在必要时填写投诉登记表。节假日期间实行24小时值班制度，确保投诉受理工作的连续性。

投诉处理流程严格而详尽，包括审查投诉、通知被投诉者、调查核实、协商调解、制定调解协议等多个步骤。如调解无果或投诉超时，则按照相关规定进行处理。

三、世界旅游组织的功能与影响

世界旅游组织（UNWTO）是联合国系统下的间国际组织，也是旅游领域的领导性组织。它由国际官方旅游宣传组织联盟发展而来，2003年成为联合国的专门机构。该组织拥有156个正式会员国和6个联系成员，其宗旨是促进和发展旅游事业，使之有利于经济发展、国际间相互了解、和平与繁荣。世界三大旅游组织之一便是世界旅游组织，其在全球旅游业的影响力不容忽视。

四、旅游业协会的种类与职责

5. 美洲旅游业轮廓初现

欧洲，仍然是全球旅游市场的翘楚。随着亚大地区的快速崛起，尽管欧洲旅游业的各项指标仍呈上升态势，但其全球市场份额逐渐减弱。美洲作为紧随欧洲之后的全球第二大旅游客源市场，却面临内部发展不均的问题，主要集中于北美地区的美国、加拿大和墨西哥等少数国家。

再观东亚太区，这片涵盖了东亚、东南亚、中亚以及大洋洲的广袤地区，自上世纪六十年代以来，便稳居全球第三大旅游接待区域。这里不仅是世界第三大旅游客源市场，更是增速迅猛的旅游市场之首。据世界旅游组织预测，至2020年以后，这一地区的国际旅游发展将超越美洲，跃居世界第二位。

6. 旅游业协会的税收政策解读

旅游业主要涉及的税种包括营业税、城市维护建设税、教育费附加和企业所得税等。具体的税率和规定如下：

按营业额缴纳5%的营业税，同时需按营业税缴纳城市维护建设税和教育费附加，税率因地区和地段而异。

宾馆收入按服务业税率5%征收营业税。

拥有自有房产的需按房产原值的70%缴纳1.2%的房产税，出租房屋则按租金缴纳12%的房产税。

旅游餐饮收入同样按5%的税率征收营业税。

年度利润需缴纳企业所得税，税率根据利润额度有所不同。

发放的工资奖金需缴纳个人所得税。

7. 旅游业协会与独特的蒙古风情

提及内蒙古的发展，我们不得不关注其六大基地战略。内蒙古地处东北、华北、西北交汇之地，与八个省区相邻，是我国的重要门户。其中，旅游业作为六大基地之一，正依托其丰富的自然和文化资源迅速发展。

内蒙古不仅是国家重要能源基地和新型化工基地，还有色金属生产加工基地以及绿色农畜产品生产加工基地。战略性新兴产业基地的发展也极具潜力。而内蒙古最吸引人的，莫过于其作为国内知名旅游目的地的地位。这里推广全域旅游，挖掘周边游和民族特色旅游，为游客带来了丰富的旅游体验。