出外旅游旅游者是甲方(甲方乙方旅行社)
一探旅行社的规范与纷争：甲方乙方旅游合同介绍
我国现行的《旅游法》为包价旅游合同制定了明确的规定，这些规定确保了旅游行程的透明性和双方的权益保障。合同需包括旅行社、旅游者的基本信息，旅游行程的详细安排，以及旅游服务的内容与标准等。对于行程中的各项细节，如游览、娱乐项目的具体内容和时间，自由活动时间安排等，都需明确列明。旅游费用及其交纳方式、违约责任和解决纠纷的途径也是合同中的关键内容。显然，旅游行程是旅游合同的核心所在。
《旅游法》也要求旅行社在行程开始前向旅游者提供旅游行程单。这不仅为旅游者提供了清晰的行程指南，更是包价旅游合同的重要组成部分。导游和领队们需严格执行行程安排，不得擅自更改或中止服务活动。对于向旅游者索取小费、诱导购物或参加额外付费项目等行为，都是严格禁止的。
在旅游行程中，若旅行社或导游擅自更改行程安排，将严重损害旅游者的权益。对此，旅游主管部门将责令其改正，并可能处以罚款。若造成旅游者滞留等严重后果，还将吊销旅行社的业务经营许可证，并对相关责任人进行罚款，暂扣或吊销导游证、领队证。
某广告公司组织员工前往庐山度假，与旅行社签订了旅游合同。合同中，广告公司要求住宿在庐山某饭店，并约定了明确的违约责任。因旅行社原因未能如愿成行，引发了双方关于违约责任的争议。旅行社购买了火车票后，因客房问题无法履行合约。双方就违约金、退费等问题产生了分歧。在协商无果后，广告公司向旅游主管部门投诉，寻求赔偿。
从法律角度看，依法成立的合同对当事人具有法律约束力。双方需按照约定履行义务，不得擅自变更或解除合同。对于旅行社和广告公司的纠纷，必须关注旅行社如何承担违约责任，以及旅游者是否需分担退票损失。《旅行社条例》对于格式条款的解释也有明确规定，当对格式条款的理解发生争议时，应作出有利于旅游者的解释。
在这起纠纷中，旅行社的违约显而易见。焦点在于如何承担违约责任以及违约金的数额。旅行社愿意承担违约责任，但对于具体承担方式和金额有分歧。旅游者是否需分担退票损失也是一个争议点。对于格式条款的解释，应按照对旅游者有利的方向进行。旅行社应赔偿全额旅游团款30%的违约金。
旅行社因工作失误导致旅游团无法如期成行，由此产生的直接经济损失应由旅行社承担。旅行社为旅游团购买的车票被退掉，责任不在旅游团，旅行社无权要求广告公司承担退票损失。除此之外，旅行社还需向广告公司支付全部团款30%的违约金。
旅行社在与消费者签订合同后，必须严格按照合同约定安排旅游行程，不得擅自更改。如遇特殊情况需要更改行程，旅行社必须向消费者陈述理由，提出建议，并获得消费者同意后方可更改。导游未经旅行社同意擅自更改行程属于违约行为，可能给消费者带来损失。由于导游是代表旅行社的职务行为，其行为的后果应由旅行社承担。如果导游的行为违反了旅游行政管理部门的规定，消费者可以向有关部门投诉举报，但如果是旅行社单方面违约，则不能要求导游承担赔偿责任。消费者可以根据《合同法》维护自己的权利。
在合同违约问题上，旅行社可能会承认违约事实，但对消费者主张的经济损失赔偿金额不予接受。旅行社可能会辩称已将行程变更内容通过微信通知消费者，且行程变更不影响旅游天数和游玩项目。滞留原因如果是台风等不可抗力因素，支出的费用应由旅行社与旅游者分担。但旅行社不能因此完全免除责任。
厦门外贸旅行社是经济对外贸易集团公司的直属旅游公司，以“互惠互利，优质服务，宾客至上，真诚合作，信誉”为宗旨，提供质优价低的厦门地接服务。该公司拥有一批高素质的旅游管理人员、专业导游队伍、豪华旅游车队、高档旅游饭店和完善的服务配套设施。他们承接各地游客来福建旅游、各公司来厦门的商务接待以及全国各地风景名胜观光旅游等业务，并代订国内外机票、酒店，提供租车业务，策划、接待、协办全国各种会议。
甲乙两旅行社都有承办境外旅游业务，主要分为国内和国外旅行社。随着旅游行业的发展趋势，未来3-5年，旅游业将继续蓬勃发展。但现在旅游消费形态和商业模式都发生了很大改变，从传统跟团游到现在的自由行。如果仍然固守旧有的模式，只追求利润而不求服务和品质，那么注定会被市场淘汰。基于旅行者需求的变化和行业的变化，旅行社需要适时调整策略，拥抱变化。
在电影《没完没了》中，葛优饰演的出租车司机韩冬因为傅彪饰演的旅行社老板阮大伟长期拖欠包租费而采取极端手段报复。这部电影反映了旅行社经营中可能遇到的纠纷和问题。在旅游业蓬勃发展的旅行社和消费者之间应当遵守合同约定，共同维护良好的旅游市场秩序。在多次沟通无果的背景下，韩冬不得已采取了行动。他将因病住院的新加坡女友小芸（由吴倩莲饰演的角色）从医院温柔地带走，随即联系了阮大伟，以一种戏谑的方式告知对方已“绑架”了小芸，意图以此逼其还清欠款。
阮大伟平时以自我为中心、言辞傲慢的形象在这一刻并未改变。面对韩冬的逼债行为，他依然不屑一顾，甚至用更为恶毒的言语挑衅对方，声称即使面临失去小芸的风险也坚决不还款。得知自己在阮大伟心中的价值竟然如此微不足道，小芸深感痛心，决定与韩冬联手，给阮大伟一个教训。于是，一场关于爱与债的较量开始了，这不仅是对债务的清算，更是对阮大伟骄横态度的挑战。