旅游景区质量等级评定程序_旅游景区质量等级

旅游景区质量等级的划分与评定规定概览

《旅游景区质量等级的划分与评定》犹如一盏照亮标准化试点创建工作的明灯，有效引导并推动景区服务质量和环境质量的显著改善与提升。其深远影响不仅体现在国内，更在全球范围内提升了中国旅游景区的行业素质，助推一批景区步入国际一流水平。

这一标准制定时，融汇了国内旅游景区的丰富经验，同时也借鉴了国内外的宝贵资料和技术成果。根据近三年的实施情况，对原有标准进行了适时的修订，确保其与旅游景区的发展实际紧密相连。

国家AAAAA级旅游景区解读

国家AAAAA级旅游景区，即5A级景区，是中华大地上闪耀的旅游明珠，代表着中国世界级精品旅游风景区的最高荣誉。它的评定涵盖了旅游交通、安全、卫生以及游客满意度等12个方面的高标准。一旦被评定为5A级景区，便意味着其服务质量与文化体验达到了世界级品质。

在细节上，5A级景区与4A级景区相比，其要求更为精细和明确。但最本质的差异在于文化性和特色性——以人为本的服务宗旨贯穿始终。这意味着，在营造舒适优美的旅游环境的更加注重人性化的服务和细节化的体验。

旅游环境质量的回顾与评价也是当前研究的热点。这种评价能够揭示旅游发展对环境的影响变化过程。当前，我国旅游开发区正在迫切寻求确定旅游环境质量的评价要素和定量评价方法，以更好地预测并评价即将开展的旅游活动对环境的影响，为旅游业的发展提供优化保障。

关于AAA级景区的评估标准

我国旅游景区质量等级分为五个层次，AAA级景区是其中重要的一环。对于AAA级景区而言，其旅游交通的便捷性是其核心优势之一。良好的可达性、齐全的交通设施以及合理的运力布局都是其显著特点。观光方面，游客中心的位置、设施、服务人员等也都遵循高标准，以确保游客的满意体验。旅游安全、卫生等方面也都有严格的规定和要求，确保游客能够安心畅游。

各类场所的卫生标准严格符合GB9664的规定，餐饮场所和游泳场所也分别满足GB16153和GB9667的卫生要求。这些场所不仅布局合理，数量充足，而且标志醒目，与周围的景观环境和谐相融。厕所设施完善，不仅配有冲水和通风设备，而且状态良好，甚至还有无水槽的生态厕所，展现出对环境细节的极致追求。

通信设施布局合理，游客聚集场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能，方便游客随时联系外界。电话亭与环境基本协调，标志明显，通讯畅通，服务友好，收费合理，让游客感受到贴心的服务。

旅游购物场所的布局合理，建筑造型、色彩、材料与环境相协调，展现出独特的魅力。购物场所集中管理，秩序井然，无追卖现象和强买强卖行为，让游客的购物体验更加愉快。商品员工统一的管理措施和手段，保证了服务的专业性和高效性。这里还拥有丰富的地方特色旅游商品，种类繁多，让游客的购物之旅更加丰富多彩。

在运营和管理方面，该场所管理制度健全，运行机制有效。旅游质量、旅游安全、旅游统计等管理制度健全有效，并有有效的实施措施、定期监督检查和完整的文字记录及总结。管理人员配备合理，80%以上的中高层管理人员具有大专以上学历。该场所还建立了独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，并建立了自己的品牌logo，综合恰当使用，提升了整体的品牌形象。

在环境保护方面，该场所的空气质量、噪声质量、地表水环境质量等符合国家标准，污水排放也符合规定。这里采取科学有效的手段保护自然景观和文物，防止自然和人为破坏，保持其真实性和完整性。建筑布局合理，与景观环境相协调，形成良好的环境氛围。所有设施设备符合国家环境保护要求，不会造成环境污染和其他公害，不会破坏旅游和观光氛围。

该场所的旅游吸引力极高，不仅观光价值高，还具有历史价值、文化价值和科学价值，或者其中一项具有省域意义。拥有较珍贵的物种、奇特的景观或省级实体，实体体量大、种类多、密度好，基本保持原有的形式和结构。其市场吸引力也很强，周边省市知名、声誉高、市场辐射力强，并具有一定的特征和初步形成的主题。每年接待国内外游客30多万人次，游客满意度高，抽样调查结果显示满意率高。这里不仅是一个旅游胜地，更是一个令人难忘的美好回忆之地。