旅游质量监察大队(旅游质量监察大队是干嘛的)

旅游质量监察大队的职责与行动

当你在旅游过程中遇到“黑导游”“黑旅行社”等旅游违法行为时，可以向省旅游执法监察总队进行举报，维护自己的合法权益。据省旅游局消息，旅游执法监察总队已经向这类旅游违法行为发起挑战，致力于清理整治旅游市场中的各类违法违规行为，包括“黑社”“黑导”“”“黑店”“低团费”“黑网站”“超范围经营”等。举报者可以通过电话、在线举报和信函举报三种形式进行举报，需要提供详细的个人信息、联系方式、举报对象、事由及相关的证据材料。

旅游质监执法机构则主要负责受理本地区的旅游投诉案件，包括处理网上投诉、举报案件及上级质监所交办的案件。他们致力于保护旅游者、旅游经营者的合法权益，协助旅游主管部门开展旅游市场检查，加强旅游服务质量的监督与管理，维护旅游市场秩序。对于违反旅游行政管理秩序的行为，他们依法实施行政处罚，并监督行政处罚决定的执行。

旅游监察支队则专注于监督导游和游客的行为。当游客做出不文明举动时，如乱扔垃圾或大声喧哗，导游有权根据国家旅游局发布的规范进行劝导。对于游客的恶劣行为，导游或领队可以向市旅游局监管科、监察支队进行举报。

文旅局的市场监督科则负责对文化和旅游市场经营行业进行监管，协调组织文化旅游行业检查，并承担旅游安全、旅游经济运行监测、旅游市场综合协调和监督管理等工作。他们还会办理文化、旅游市场的综合执法和举报、投诉等工作，并联合相关部门进行重大执法行动。

至于旅游质量监督所，主要负责处理游客的投诉。按照国家的规定，游客需要在事发日起90天内提交投诉书。质监所会在查明事实、分清责任的基础上，对能够调解的案件进行调解，并促成双方达成协定。

旅游监察执法机构包括市场监管、生态环境保护、文化市场等多方面的综合执法队伍。他们的职责在于整合多个原先其他部门的执法权，如市场监管整合了工商、质检、食药三个机构的执法权；文化整合了原文化和旅游的执法权。有些地方还把城市道路路政管理、轨道交通执法等纳入了交通运输综合行政执法权范围。这意味着其执法的范围相当广泛。

而旅游执法大队作为事业单位，主要负责对旅游市场的监督管理，包括宣传贯彻执行旅游法规、提供咨询服务、市场检查、查处违法违规行为、受理投诉和举报、办理行政处罚案件等。他们还承担旅游突发应急救援管理工作，并开展旅游安全生产工作。尽管使用的是全额拨款事业编制，但工资福利待遇与公务员没有区别。

综上，旅游质量监察大队及其相关机构在维护旅游市场的秩序和保障游客权益方面扮演着重要的角色。他们致力于打造一个公正、公平、透明的旅游环境，让每一位游客都能享受到愉快的旅行体验。